На вопрос читателя «ТР» отвечает адвокат адвокатской конторы №1 Наталья КОРЯКИНА:
- Наибольшее число вопросов возникает при приобретении компьютера. Никто не оспаривает, что данный товар является сложной вещью, однако при этом ни в одном из нормативных актов не разъяснено, что входит в это понятие.
Как подтверждает судебная практика, монитор и системный блок являются двумя самостоятельными товарами. В случае, если потребитель обнаружил, что в комплектующей части изделия проявляется какой-либо недостаток, прежде всего необходимо еще раз прочитать техническую документацию, приложенную к товару, и установить, предусмотрен ли продавцом (изготовителем) гарантийный срок на комплектующие изделия или необходимо ориентироваться на гарантийный срок всего изделия в целом.
Если недостаток проявился в пределах гарантийного срока или срок обнаружения недостатка позволяет обратиться к продавцу (изготовителю) с законным требованием, несмотря на истечение гарантийного срока с учетом вышеизложенных особенностей, то в этом случае необходимо предъявить претензию продавцу.
Считаю, что вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу монитора и на основании закона «О защите прав потребителей» обменять на аналогичный надлежащего качества.
