Предложить новость:


Все поля обязательны для заполнения!
Участвовать в конкурсе:
Прикрепить файл

0%
Все поля обязательны для заполнения!







Участвовать в конкурсе:
Положения конкурса
Закрыть
20.11.2015 10:21
Почта будет работать быстрее
Почта будет работать быстрее
Последние новости
Теги: Дмитрий Киселёв Почта России

Глава уральской Почты России Дмитрий Киселёв пообещал Е1.RU, что уже в следующем году почта будет работать в два раза быстрее.


В 2016 году Почта России откроет первое суперсовременное отделение: с большими и светлыми помещениями, почтовым роботом и даже примерочными. Глава уральской Почты России заверил, что качество обслуживания тоже повысится.


«На самом деле отзывы на нашу работу за последний год значительно изменились в лучшую сторону. У нас на предприятии есть специальная служба, которая их отслеживает. Сегодня можно отметить, что если год назад с каждым негативным отзывом приходило вдогонку ещё 25–30 таких же сообщений от других людей, то теперь пять-шесть, а потом и вовсе следует позитивный отзыв. Конечно, нам есть над чем работать, но такая положительная динамика нас радует», - сказал в интервью Е1.RU Дмитрий Киселёв.


Очереди на почте, по словам Дмитрия Киселёва, появляются тремя волнами. Первая возникает утром во время открытия, затем до 12 часов затишье. Вторая – днём с 12 до 14 часов. И третья – вечером с 17 часов. Поэтому задача почты сбалансировать работу окон так, чтобы поток клиентов стал равномерным.


До конца года в 39 отделениях Свердловской области будет установлено новое программное обеспечение. Все 900 отделений перейдут на него в следующем году.


Будет обновлён весь компьютерный парк, установлены новые принтеры, сканеры.


«Сегодня в отделениях мы работаем на программах, которые были созданы десять и более лет назад. Когда оператор обрабатывает запрос клиента, то он сначала одно окно на экране монитора открывает, затем второе. Обслуживание клиента затягивается. Людям кажется, что оператор ничего не делает, а на самом деле он ждёт, когда откроется программа. Новые программы уже готовы, сейчас их тестируют и внедряют», - добавил Дмитрий Киселёв.


Также в отделениях появятся открытые склады, чтобы люди видели, куда уходит работник почты и чем там занимается.


Также в пяти екатеринбургских отделениях до конца года появятся специальные залы для приёма и выдачи посылок, такие как на Главпочтамте.


По совам Киселёва, сейчас на почте работает больше мужчин. И это хорошо. Женщины при них ведут себя иначе. К тому же мужчины всегда могут перенести тяжёлую или объёмную посылку.


Также сейчас почта формирует адресную программу, анализирует, где банковские услуги будут востребованы в первую очередь, чтобы запустить новый проект – Почтовый банк.


До того, как возглавить уральскую Почту России, а произошло это в декабре прошлого года, Дмитрий Киселёв несколько лет работал в «Билайне».


   



Читать еще
В России определены самые востребованные на «удаленке» профессии
15.09.2020 12:17 /
Специалисты Университета 2035 при поддержке Министерства экономического развития составили топ-50 самых востребованных для удаленной работы профессий в сфере информационных технологий.
Комментариев: 0
Подведение итогов оценки дополнительного образования
14.09.2020 08:27 /
Ежегодная оценка качества условий оказания услуг учреждениями дополнительно образования проходит на территории Свердловской области, участвуют музыкальные, спортивные, художественные школы, дома творчества и пр.
Комментариев: 0
Данные по итогам независимой оценки качества оказания услуг доп. образования можно найти на сайте bus.gov.ru
13.09.2020 10:11 /
На территории Свердловской области заканчивается независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями дополнительного образования детей: школ искуств, музыкальных школы, домов творчества, центров развития, художественных школ и др.
Комментариев: 0
Единый день голосования стартует в России
13.09.2020 07:53 /
В России начинается Единый день голосования. В стране пройдет около 9 тысяч избирательных кампаний разного уровня в 83 субъектах страны, пишет "Интерфакс".
Комментариев: 0
Оцените учреждения дошкольного образования
12.09.2020 11:41 /
В Свердловской области ежегодно проходит независимая оценка качества условий оказания услуг образовательных учреждений.
Комментариев: 0
Россияне массово отказываются от пластиковых карт
09.09.2020 10:47 /
Число используемого "пластика" сократилось на рекордный за последние пять лет показатель - сразу на 4,5 миллиона единиц
Комментариев: 0