Предложить новость:


Все поля обязательны для заполнения!
Участвовать в конкурсе:
Прикрепить файл

0%
Все поля обязательны для заполнения!







Участвовать в конкурсе:
Положения конкурса
Закрыть
20.11.2015 10:21
Почта будет работать быстрее
Почта будет работать быстрее
Последние новости
Теги: Дмитрий Киселёв Почта России

Глава уральской Почты России Дмитрий Киселёв пообещал Е1.RU, что уже в следующем году почта будет работать в два раза быстрее.


В 2016 году Почта России откроет первое суперсовременное отделение: с большими и светлыми помещениями, почтовым роботом и даже примерочными. Глава уральской Почты России заверил, что качество обслуживания тоже повысится.


«На самом деле отзывы на нашу работу за последний год значительно изменились в лучшую сторону. У нас на предприятии есть специальная служба, которая их отслеживает. Сегодня можно отметить, что если год назад с каждым негативным отзывом приходило вдогонку ещё 25–30 таких же сообщений от других людей, то теперь пять-шесть, а потом и вовсе следует позитивный отзыв. Конечно, нам есть над чем работать, но такая положительная динамика нас радует», - сказал в интервью Е1.RU Дмитрий Киселёв.


Очереди на почте, по словам Дмитрия Киселёва, появляются тремя волнами. Первая возникает утром во время открытия, затем до 12 часов затишье. Вторая – днём с 12 до 14 часов. И третья – вечером с 17 часов. Поэтому задача почты сбалансировать работу окон так, чтобы поток клиентов стал равномерным.


До конца года в 39 отделениях Свердловской области будет установлено новое программное обеспечение. Все 900 отделений перейдут на него в следующем году.


Будет обновлён весь компьютерный парк, установлены новые принтеры, сканеры.


«Сегодня в отделениях мы работаем на программах, которые были созданы десять и более лет назад. Когда оператор обрабатывает запрос клиента, то он сначала одно окно на экране монитора открывает, затем второе. Обслуживание клиента затягивается. Людям кажется, что оператор ничего не делает, а на самом деле он ждёт, когда откроется программа. Новые программы уже готовы, сейчас их тестируют и внедряют», - добавил Дмитрий Киселёв.


Также в отделениях появятся открытые склады, чтобы люди видели, куда уходит работник почты и чем там занимается.


Также в пяти екатеринбургских отделениях до конца года появятся специальные залы для приёма и выдачи посылок, такие как на Главпочтамте.


По совам Киселёва, сейчас на почте работает больше мужчин. И это хорошо. Женщины при них ведут себя иначе. К тому же мужчины всегда могут перенести тяжёлую или объёмную посылку.


Также сейчас почта формирует адресную программу, анализирует, где банковские услуги будут востребованы в первую очередь, чтобы запустить новый проект – Почтовый банк.


До того, как возглавить уральскую Почту России, а произошло это в декабре прошлого года, Дмитрий Киселёв несколько лет работал в «Билайне».


   



Читать еще
Президент поручил упростить порядок привлечения мигрантов на стройки
18.01.2021 15:38 /
Речь идет о работниках из "отдельных стран, входящих в СНГ". Привлекать их к строительно-монтажным работам будут с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований.
Комментариев: 0
В Свердловской области ожидается сильное похолодание
18.01.2021 15:10 /
По данным уральского Гидрометцентра, в выходные в Нижнем Тагиле будет морозно.
Комментариев: 0
Когда в этом году начнется запись в первые классы?
18.01.2021 14:06 /
Изменений, касающихся учеников и работы образовательных учреждений в 2021-м, немало –новые правила утвердило Министерство просвещения РФ.
Комментариев: 0
В России предлагают ужесточить уголовную ответственность для физических лиц
18.01.2021 09:08 /
Об этом рассказала замглавы СК РФ Елена Леоненко.
Комментариев: 0
Водителям в качестве эксперимента могут разрешить не возить с собой права
17.01.2021 10:01 /
Подчеркивается, что автомобилисты будут иметь возможность использовать специальное приложение для подтверждения факта, что они располагают соответствующей лицензией.
Комментариев: 0
Умер художественный руководитель "Ералаша" Борис Грачевский
15.01.2021 09:02 /
Борису Грачевскому был 71 год.
Комментариев: 0