Предложить новость:


Все поля обязательны для заполнения!
Участвовать в конкурсе:
Прикрепить файл

0%
Все поля обязательны для заполнения!







Участвовать в конкурсе:
Положения конкурса
Закрыть
20.11.2015 10:21
Почта будет работать быстрее
Почта будет работать быстрее
Последние новости
Теги: Дмитрий Киселёв Почта России

Глава уральской Почты России Дмитрий Киселёв пообещал Е1.RU, что уже в следующем году почта будет работать в два раза быстрее.


В 2016 году Почта России откроет первое суперсовременное отделение: с большими и светлыми помещениями, почтовым роботом и даже примерочными. Глава уральской Почты России заверил, что качество обслуживания тоже повысится.


«На самом деле отзывы на нашу работу за последний год значительно изменились в лучшую сторону. У нас на предприятии есть специальная служба, которая их отслеживает. Сегодня можно отметить, что если год назад с каждым негативным отзывом приходило вдогонку ещё 25–30 таких же сообщений от других людей, то теперь пять-шесть, а потом и вовсе следует позитивный отзыв. Конечно, нам есть над чем работать, но такая положительная динамика нас радует», - сказал в интервью Е1.RU Дмитрий Киселёв.


Очереди на почте, по словам Дмитрия Киселёва, появляются тремя волнами. Первая возникает утром во время открытия, затем до 12 часов затишье. Вторая – днём с 12 до 14 часов. И третья – вечером с 17 часов. Поэтому задача почты сбалансировать работу окон так, чтобы поток клиентов стал равномерным.


До конца года в 39 отделениях Свердловской области будет установлено новое программное обеспечение. Все 900 отделений перейдут на него в следующем году.


Будет обновлён весь компьютерный парк, установлены новые принтеры, сканеры.


«Сегодня в отделениях мы работаем на программах, которые были созданы десять и более лет назад. Когда оператор обрабатывает запрос клиента, то он сначала одно окно на экране монитора открывает, затем второе. Обслуживание клиента затягивается. Людям кажется, что оператор ничего не делает, а на самом деле он ждёт, когда откроется программа. Новые программы уже готовы, сейчас их тестируют и внедряют», - добавил Дмитрий Киселёв.


Также в отделениях появятся открытые склады, чтобы люди видели, куда уходит работник почты и чем там занимается.


Также в пяти екатеринбургских отделениях до конца года появятся специальные залы для приёма и выдачи посылок, такие как на Главпочтамте.


По совам Киселёва, сейчас на почте работает больше мужчин. И это хорошо. Женщины при них ведут себя иначе. К тому же мужчины всегда могут перенести тяжёлую или объёмную посылку.


Также сейчас почта формирует адресную программу, анализирует, где банковские услуги будут востребованы в первую очередь, чтобы запустить новый проект – Почтовый банк.


До того, как возглавить уральскую Почту России, а произошло это в декабре прошлого года, Дмитрий Киселёв несколько лет работал в «Билайне».


   



Читать еще
Отключали газ – снизят ли плату?
22.08.2019 13:14 /
«В результате проверки газ по всему стояку отключили на неделю. Счетчиков нет. Что нужно сделать, чтобы снизили плату?»
Комментариев: 0
Вновь вернулись к теме буддийского храма в Качканаре
21.08.2019 12:00 /
Власти Качканара и менеджеры компании ЕВРАЗ провели переговоры о переезде буддистов общины «Шедруб Линг» с горы Качканар.
Комментариев: 0
Депутаты предложили выделять семьям с детьми «первосентябрьский капитал»
21.08.2019 11:15 /
С такой инициативой выступил замглавы комитета по образованию и науке нижней палаты Борис Чернышов.
Комментариев: 0
Можно ли оспорить дарственную?
21.08.2019 10:19 /
«До брака у меня был дом. Когда мы зарегистрировали брак, я подарил жене половину, а через год  - полностью. На данный момент дело идет к разводу. Могу ли я при разводе аннулировать оба договора дарения? Возможно ли такое? Или теперь весь...
Комментариев: 0
Сегодня православные отмечают Преображение Господне
19.08.2019 14:12 /
В народе праздник называют Яблочным Спасом. В этот день по традиции освящаются плоды нового урожая. По уставу положено освящать виноград, но поскольку в России он не вызревает, используются яблоки.
Комментариев: 0
С начала года бензин в Свердловской области подорожал на 3,3%
19.08.2019 12:51 /
Это самый большой показатель в УрФО и один из самых высоких в целом по стране.  
Комментариев: 0

comments