Предложить новость:


Все поля обязательны для заполнения!
Участвовать в конкурсе:
Прикрепить файл

0%
Все поля обязательны для заполнения!







Участвовать в конкурсе:
Положения конкурса
Закрыть
20.11.2015 10:21
Почта будет работать быстрее
Почта будет работать быстрее
Последние новости
Теги: Дмитрий Киселёв Почта России

Глава уральской Почты России Дмитрий Киселёв пообещал Е1.RU, что уже в следующем году почта будет работать в два раза быстрее.


В 2016 году Почта России откроет первое суперсовременное отделение: с большими и светлыми помещениями, почтовым роботом и даже примерочными. Глава уральской Почты России заверил, что качество обслуживания тоже повысится.


«На самом деле отзывы на нашу работу за последний год значительно изменились в лучшую сторону. У нас на предприятии есть специальная служба, которая их отслеживает. Сегодня можно отметить, что если год назад с каждым негативным отзывом приходило вдогонку ещё 25–30 таких же сообщений от других людей, то теперь пять-шесть, а потом и вовсе следует позитивный отзыв. Конечно, нам есть над чем работать, но такая положительная динамика нас радует», - сказал в интервью Е1.RU Дмитрий Киселёв.


Очереди на почте, по словам Дмитрия Киселёва, появляются тремя волнами. Первая возникает утром во время открытия, затем до 12 часов затишье. Вторая – днём с 12 до 14 часов. И третья – вечером с 17 часов. Поэтому задача почты сбалансировать работу окон так, чтобы поток клиентов стал равномерным.


До конца года в 39 отделениях Свердловской области будет установлено новое программное обеспечение. Все 900 отделений перейдут на него в следующем году.


Будет обновлён весь компьютерный парк, установлены новые принтеры, сканеры.


«Сегодня в отделениях мы работаем на программах, которые были созданы десять и более лет назад. Когда оператор обрабатывает запрос клиента, то он сначала одно окно на экране монитора открывает, затем второе. Обслуживание клиента затягивается. Людям кажется, что оператор ничего не делает, а на самом деле он ждёт, когда откроется программа. Новые программы уже готовы, сейчас их тестируют и внедряют», - добавил Дмитрий Киселёв.


Также в отделениях появятся открытые склады, чтобы люди видели, куда уходит работник почты и чем там занимается.


Также в пяти екатеринбургских отделениях до конца года появятся специальные залы для приёма и выдачи посылок, такие как на Главпочтамте.


По совам Киселёва, сейчас на почте работает больше мужчин. И это хорошо. Женщины при них ведут себя иначе. К тому же мужчины всегда могут перенести тяжёлую или объёмную посылку.


Также сейчас почта формирует адресную программу, анализирует, где банковские услуги будут востребованы в первую очередь, чтобы запустить новый проект – Почтовый банк.


До того, как возглавить уральскую Почту России, а произошло это в декабре прошлого года, Дмитрий Киселёв несколько лет работал в «Билайне».


   



Читать еще
Долги садоводов и дачников будут списывать с банковских карт
17.10.2019 14:34 /
В России упростили взыскание долгов с дачников и садоводов.
Комментариев: 0
Дмитрий Медведев – Евгению Куйвашеву: «Не сбавляйте темпы!»
17.10.2019 12:18 /
Премьер-министр России Дмитрий Медведев посетил Екатеринбург и встретился с губернатором Свердловской области Евгением Куйвашевым.
Комментариев: 0
В ГИБДД показали, чем заменят «треноги»
17.10.2019 09:52 /
На смену пресловутым камерам-треногам, которые так не любят российские водители, придут новые виды автоматических комплексов фотовидеофиксации, пишет «Российская газета».  
Комментариев: 0
Выплата на первого и второго ребенка вырастет до 12 тысяч рублей
16.10.2019 15:30 /
В 2020 году средний размер ежемесячной выплаты на первого и второго ребёнка вырастет на 7,1% и составит 12 тыс. руб. Сейчас он достигает 11,2 тыс. руб.
Комментариев: 0
В России планируют ввести единую платежку за  услуги ЖКХ
15.10.2019 15:21 /
Правительство планирует поддержать законопроект о едином платежном документе за услуги ЖКХ, сообщили "Известия" со ссылкой на проект отзыва кабмина.
Комментариев: 0
Судебным приставам разрешат вскрывать двери в дома, куда газовикам долгое время отказывали в доступе
14.10.2019 15:00 /
Законопроект о принудительном доступе в помещения многоквартирных домов подготовил Минюст по поручению Правительства РФ.
Комментариев: 0

comments