Предложить новость:


Все поля обязательны для заполнения!
Участвовать в конкурсе:
Прикрепить файл

0%
Все поля обязательны для заполнения!







Участвовать в конкурсе:
Положения конкурса
Закрыть
03.03.2015 12:58
Почему не доставляются счета за стационарный телефон?
Почему не доставляются счета за стационарный телефон?
Теги: Ростелеком связь Нижний Тагил

В начале февраля в редакцию обратилась жительница улицы Тагилстроевской В. А. Лыкова. Она поделилась тревогой по поводу того, что не получает уведомлений на оплату услуг фиксированной телефонной связи: «Домашним телефоном очень дорожим и переживаем, чтобы его не отключили, поэтому, не дожидаясь квитанций, стараемся вносить плату вовремя. Причем размер ее обычно превышает предполагаемые платежи. Заявление с просьбой доставлять извещения по нашему домашнему адресу муж написал осенью 2014 года. Третьего февраля еще раз сходил в Нижнетагильский территориальный узел электросвязи на улицу Первомайскую, где один из операторов сказал, что «заявление лежит», а вот «почему не носят квитанции», объяснить не смог, так как «этот вопрос не в его компетенции». Помогите разобраться, что происходит с нашими счетами».

Поскольку жалобы по проблемам, связанным с предоставлением услуги фиксированной телефонной связи, редакция и прежде переадресовывала в Екатеринбургский филиал открытого акционерского общества «Ростелеком», мы и на этот раз обратились к ведущему специалисту пресс-службы Анне Хорьковой.

Вот что она сообщила в ответе на обращение В.А. Лыковой.

- Вере Аркадьевне Лыковой счета за домашний телефон не формируются с октября 2014 года. Это связано с тем, что у данного абонента на момент закрытия расчетного периода на лицевом счете постоянно имеется аванс. А в такой ситуации бумажный счет абоненту не оформляется, даже, несмотря на то, что он выбрал способ доставки «Курьер».

В первой декаде февраля клиентом были оплачены начисления за январь 2015 года, а на февраль остался аванс более 600 рублей. Счета за январь к этому моменту уже были сформированы, поэтому счет абоненту В.А. Лыковой в феврале не принесли. Бумажный счет Вера Аркадьевна получит в марте за расчетный период - февраль.

Представитель пресс-службы также отметила, что оператор связи не несет ответственность за несвоевременную доставку бумажных счетов, так как доставкой извещений занимаются курьерские службы, с которыми оператор работает по договору.

Для удобства оплаты счетов за услуги связи и контроля денежных средств, напомнила Анна Хорькова, можно пользоваться Единым личным кабинетом на сайте www.kabinet.rt.ru. Узнать состояние лицевого счета (плата за домашний телефон) абоненты могут, набрав круглосуточный бесплатный номер 8-800-300-1806. Если на счете имеется аванс, вам сообщат о количестве оставшихся средств. Если аванса нет, вы узнаете о начислениях на первое число текущего месяца.



Читать еще
Несколько тагильских дорог рекомендовано к ремонту
18.10.2018 15:46 /
Комиссия по межсезонному осмотру дорог побывала сегодня на Ольховке, Руднике и Тагилстрое.
Комментариев: 0
21 октября - День работников дорожного хозяйства
18.10.2018 09:55 /
Андрей Николаевич Семенов 23 года живет в Нижнем Тагиле. И все 23 года работает в дорожном строительстве.
Комментариев: 0
Региональный оператор по обращению с ТКО  начнет свою работу 1 января 2019 года
16.10.2018 15:25 /
Об этом сегодня на пресс-конференции заявил министр энергетики и ЖКХ Свердловской области Николай Смирнов.  
Комментариев: 0
Тагильские дорожники к зиме готовы
16.10.2018 13:45 /
Автомашины и спецтехника дорожных организаций, которые обслуживают  дорожно-уличные сети Нижнего Тагила, готовы к зимнему сезону на сто процентов.
Комментариев: 0
В Нижнем Тагиле начала работу комиссия  по межсезонному осмотру дорожно-уличной сети
16.10.2018 11:00 /
Будет обследовано практически 100% дорог, по итогам проверки  в управление городским хозяйством направят рекомендации по подготовке к зиме.
Комментариев: 0
Нижнетагильская  ассоциация председателей советов многоквартирных домов начинает консультации по вопросам ЖКХ
15.10.2018 09:36 /
В период с 15 октября текущего  года по 1 мая 2019-го все желающие смогут задать вопросы, касающиеся сферы ЖКХ, членам ассоциации.
Комментариев: 0

comments powered by HyperComments