Предложить новость:


Все поля обязательны для заполнения!
Участвовать в конкурсе:
Прикрепить файл

0%
Все поля обязательны для заполнения!







Участвовать в конкурсе:
Положения конкурса
Закрыть
03.03.2015 12:58
Почему не доставляются счета за стационарный телефон?
Почему не доставляются счета за стационарный телефон?
Последние новости
Теги: Ростелеком связь Нижний Тагил

В начале февраля в редакцию обратилась жительница улицы Тагилстроевской В. А. Лыкова. Она поделилась тревогой по поводу того, что не получает уведомлений на оплату услуг фиксированной телефонной связи: «Домашним телефоном очень дорожим и переживаем, чтобы его не отключили, поэтому, не дожидаясь квитанций, стараемся вносить плату вовремя. Причем размер ее обычно превышает предполагаемые платежи. Заявление с просьбой доставлять извещения по нашему домашнему адресу муж написал осенью 2014 года. Третьего февраля еще раз сходил в Нижнетагильский территориальный узел электросвязи на улицу Первомайскую, где один из операторов сказал, что «заявление лежит», а вот «почему не носят квитанции», объяснить не смог, так как «этот вопрос не в его компетенции». Помогите разобраться, что происходит с нашими счетами».

Поскольку жалобы по проблемам, связанным с предоставлением услуги фиксированной телефонной связи, редакция и прежде переадресовывала в Екатеринбургский филиал открытого акционерского общества «Ростелеком», мы и на этот раз обратились к ведущему специалисту пресс-службы Анне Хорьковой.

Вот что она сообщила в ответе на обращение В.А. Лыковой.

- Вере Аркадьевне Лыковой счета за домашний телефон не формируются с октября 2014 года. Это связано с тем, что у данного абонента на момент закрытия расчетного периода на лицевом счете постоянно имеется аванс. А в такой ситуации бумажный счет абоненту не оформляется, даже, несмотря на то, что он выбрал способ доставки «Курьер».

В первой декаде февраля клиентом были оплачены начисления за январь 2015 года, а на февраль остался аванс более 600 рублей. Счета за январь к этому моменту уже были сформированы, поэтому счет абоненту В.А. Лыковой в феврале не принесли. Бумажный счет Вера Аркадьевна получит в марте за расчетный период - февраль.

Представитель пресс-службы также отметила, что оператор связи не несет ответственность за несвоевременную доставку бумажных счетов, так как доставкой извещений занимаются курьерские службы, с которыми оператор работает по договору.

Для удобства оплаты счетов за услуги связи и контроля денежных средств, напомнила Анна Хорькова, можно пользоваться Единым личным кабинетом на сайте www.kabinet.rt.ru. Узнать состояние лицевого счета (плата за домашний телефон) абоненты могут, набрав круглосуточный бесплатный номер 8-800-300-1806. Если на счете имеется аванс, вам сообщат о количестве оставшихся средств. Если аванса нет, вы узнаете о начислениях на первое число текущего месяца.


   



Читать еще
«Тагильский трамвай» подкорректировал расписание 4 и 15 маршрутов
17.05.2019 15:33 /
Изменения вводятся для удобства пассажиров
Комментариев: 0
Началась реконструкция сквера «Пионерский»
17.05.2019 09:12 /
Работы по комплексному благоустройству общественной территории ведутся в рамках программы формирования комфортной городской среды
Комментариев: 0
Саратовская компания проверяет дороги Нижнего Тагила
16.05.2019 16:02 /
ООО «Инфраструктура» из Саратова приступило к диагностике дорог нашего города. Работы проводятся на всех объектах, включенных в реализацию национального проекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги».  
Комментариев: 0
В Нижнем Тагиле начали укладывать асфальт в рамках реализации нацпроекта
16.05.2019 15:53 /
Техника сегодня работала на улице Челюскинцев.  Ее протяженность 1800 метров. Предстоит уложить около 20 тысяч квадратных метров асфальта. 
Комментариев: 0
Не сдающиеся активисты  ТСЖ «Ленина,58»
16.05.2019 14:26 /
Жители  уверены, что  благоустройство двора  требует комплексного и продуманного подхода. И поэтому  тот проект, который сейчас начинают исполнять, необходимо изменить – пока он не отвечает главным целям...
Комментариев: 0
В домах, расположенных рядом с будущим мостом через Тагильский пруд, бесплатно заменят окна на шумозащитные
16.05.2019 11:16 /
По вопросам, связанным с проведением замеров окон, можно обращаться в МКУ «Служба заказчика городского хозяйства»
Комментариев: 0

comments