Предложить новость:


Все поля обязательны для заполнения!
Участвовать в конкурсе:
Прикрепить файл

0%
Все поля обязательны для заполнения!







Участвовать в конкурсе:
Положения конкурса
Закрыть
06.04.2020 12:09
Из-за коронавируса значительно выросло количество обращений в диспетчерскую службу Нижнего Тагила
Из-за коронавируса значительно выросло количество обращений в диспетчерскую службу Нижнего Тагила
Последние новости
Теги: ЕДДС коронавирус вопросы консультации

С 18 марта текущего года Единая дежурно-диспетчерская служба Нижнего Тагила принимает звонки по горячей линии по эпидемии коронавируса. После появления первого указа президента о нерабочих днях, число обращений по коронавирусу начало стремительно расти – с 10-15 в день до нескольких сотен. Рекорд – 343 звонка в пятницу, сейчас обращения пошли на спад. Директор ЕДДС Григорий Омельков отметил, что у них никогда не было такого объема работы.

- Раньше мы занимались аварийными ситуациями, коммунальными услугами. Сейчас много звонков по здоровью, продуктам, режиму, «можно ли выйти?», «можно ли пойти?», - объяснила оперативный дежурный Ирина Колмакова. – Стараемся долго на линии людей не держать. Иногда трубку положишь, а телефон уже снова звонит.

IMG_2695_колмакова ирина.jpg
Ирина Колмакова.


- Последние обращения были: «Могу ли я работать? У меня магазин строительных материалов»; «У меня магазин одежды. Могу ли я выйти промаркировать товар?». Такие вопросы адресуем в администрацию города, объясняем, как связаться с отделом потребительского рынка, - поделилась ее коллега Светлана Лысова.

Звонки по номеру 112 принимают четверо сотрудников, еще трое оперативных дежурных - по номерам диспетчерской службы.

- Горячая линия является для нас дополнительной работой. Я считаю, что мы с ней справляемся. Осенью запускалась линия по запуску тепла, так что для нас это не в новинку, - рассказал Григорий Омельков.

IMG_2682_лысова светлана.jpg
Светлана Лысова.


По некоторым вопросам граждан консультируют, по другим – рассказывают, как и с кем связаться для решения вопросов. Переводить звонки сразу экстренным службам могут только операторы 112.

Заместитель главы администрации города по социальной политике Валерий Суров помог ЕДДС наладить взаимодействие с другими службами. Он предоставил диспетчерам список с телефонами городских служб и их расписанием, что позволило упорядочить работу. Кроме того, были скорректированы данные на информационных ресурсах.

   



Читать еще
ЕВРАЗ НТМК приобрел новые автобусы для перевозки сотрудников комбината
04.12.2020 13:12 /
На сегодняшний день автопарк комбината включает в себя 52 автобуса, из которых 46 – новые. Из них 10 куплены за последние 2 года.
Комментариев: 0
По итогам голосования составлен рейтинг общественных территорий Нижнего Тагила, которые необходимо благоустроить
03.12.2020 16:59 /
В Нижнем Тагиле продолжается работа по определению общественных территорий, которые будут благоустроены в первоочередном порядке в 2022 году. Принять участие может каждый житель.
Комментариев: 0
Председатель правления торгово-промышленной палаты Нижнего Тагила награжден знаком отличия Российской Федерации
03.12.2020 16:52 /
Борис Соколов возглавляет торгово-промышленную палату Нижнего Тагила с 2006 года.
Комментариев: 0
Тагильчанка стала призером конкурса «Моя страна – моя Россия»
03.12.2020 16:49 /
Свердловчанки Наталья Савченко и Дарья Гребнева стали победителями XVII всероссийского конкурса «Моя страна – моя Россия». Их проекты, направленные на социально-экономическое развитие регионов, были признаны лучшими.
Комментариев: 0
В Нижнем Тагиле скончался заведующий травмпунктом городской больницы № 1 Георгий Ионга
03.12.2020 16:40 /
Светлая память о нём навсегда сохранится в памяти и сердцах родных, коллег и благодарных пациентов.
Комментариев: 0
Подведены итоги независимой оценки качества условий оказания услуг дополнительного образования в Свердловской области
03.12.2020 14:40 /
В Свердловской области подвели итоги независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями дополнительного образования (школ искусств, музыкальных школ, спортивных школ и др.).
Комментариев: 0