- Нашей семье в мае исполнилось 35 лет. Познакомились еще на НТМК, когда трудились в одной бригаде колесопрокатного цеха, - поделилась Надежда Александровна. - Павел Егорович - резчиком холодного металла, а я - крановщицей. В то время выработала вторую сетку вредности. Так что мы еще и металлурги!
С крана -в торговлю
В начале 1990-х, когда начался бум предпринимательства, Надежда решила открыть киоск на Красном Камне. Еще работала в цехе, моталась туда-сюда, было сложно. Когда стало невозможно совмещать - выбрала свое дело и уволилась с НТМК. Училась азам торговли и предпринимательства самостоятельно, так сказать, на личном опыте. Через несколько лет на месте киоска вырос торговый павильон «Яна» - небольшой магазинчик, где уже были витрины, трудились девочки-продавщицы и грузчик. Надежда Александровна занималась закупками, документацией, подбором кадров. Павел Егорович помогал супруге за рулем продуктовой машины, к тому же взял на себя бюрократические обязанности - подписание различных разрешительных документов в налоговой, пожарной службах и других. Уже тогда стали появляться постоянные покупатели из близлежащих домов, им нравилось общение с радушными продавцами, всегда свежая продукция, которую подвозили по несколько раз в день, и доступные цены.
- Когда сошлись, у меня подрастала дочка Яна, а у Павла - сын Миша, в 1998-м родился общий сын Дима, - рассказывает Надежда. - Всех их любим, считаю себя мамой трех детей, всегда вместе отдыхали в выходные, ездили в отпуск. Когда решили расширить бизнес, пришлось продать квартиру. Выкупили часть первого этажа в пятиэтажке под магазин, сделали ремонт, закупили оборудование, нашли дополнительно продавцов, бухгалтера, заведующих, грузчиков. А себе построили временный, как говорил Павел Егорович, «баню-дом», такой он был маленький.
Все дело в кадрах
Вместо павильона в 2003 году Надежда и Павел открыли магазин, который назвали «Семья», уже и старшие дети стали помогать. Яна вела документы, Михаил привозил товар. Постепенно расширили торговые площади на весь первый этаж. А это - снова ремонт, закупка оборудования, новый персонал. Потом удалось выкупить и оборудовать подвал, открыли свою кулинарию, расширили производство, складские помещения. Павел Егорович разбирается во всех тонкостях строительства, а Надежда Александровна - в кадрах.
- Трудности всегда были, - говорит предпринимательница. - Проверки различные раньше - не то в отчетах написал, не так ценник оформил… Сейчас новые программы маркировки часто добавляются в бухгалтерии, приходится их обновлять и обучать сотрудников. Это все тоже упирается в деньги. Доллар скачет, оборудование сложнее купить. Но самая главная трудность - нехватка кадров.
Надежда критично относится к подбору персонала. Говорит, очень тяжело найти людей, которые выкладываются на работе. И заведующую, и продавцов, которые пришли бы и по совести трудились.
- Хорошо, что в нашем магазине сложился костяк тех, кто ответственно относится к служебным обязанностям. Спасибо им за это, - добавляет Надежда Александровна. - Если бы не они, было бы намного сложнее. Лет пять назад мы открыли второй магазин на Гальянке, уже планы были на третий, но все уперлось в нехватку хороших кадров.
Целеустремленность и самодостаточность
Дети выросли, получили высшее образование. У старших уже свои семьи. У Павла и Надежды трое внуков. Яна живет в Екатеринбурге, трудится на военном заводе. Дмитрий тоже там остался после учебы. Михаил - в Нижнем Тагиле. Но у семьи сложилась традиция - на каждый Новый год собираться в родительском доме в полном составе. Ведь не так давно Никитины достроили большой красивый дом, прожив во временном «баня-доме» восемь лет. Все вкладывали в дело, отказывая себе во многом.
- Порой приходилось жить на работе, - вздыхает Надежда. - К маленькому Диме даже не было возможности на утренники попасть, хорошо, хоть папа к нему ходил. В отпуск на море не могли себе позволить лишний раз съездить. В Абхазии были в 1997 году, а потом только через десять лет! Павел Егорович увлекается охотой, рыбалкой и сплавами по рекам. Дети и муж давно занимаются зимним слаломом и меня два года назад поставили на лыжи.
На вопрос, что радует на работе, Надежда Александровна ответила:
- Когда в магазинах все гладко: все на местах, поставщики не подвели - привезли товар вовремя, полный зал покупателей. У нас постоянные потребители не только с Красного Камня, едут из других районов города, даже с ГГМ, не зная, что там есть тоже «Семья». В наших магазинах они ценят душевность, также стараемся сдерживать цены, чтобы выдерживать конкуренцию с большими сетями.
- 35 лет вместе не только дома, но и в бизнесе. Как вам это удалось?
- Наша семья держится на взаимном уважении и любви, терпении и понимании. Всякое бывает - и поспорим, и поругаемся, но уступаем, прощаем, и проблемы решаются. Вот даже когда выбирали, какой дом строить, спорили. Павел говорил: «Это сложный проект», а я отвечала: «Зато - красивый». Для себя же строили, переубедила все-таки. Сейчас радуемся, что можно всю семью собрать, гостей позвать, всем места хватит. В магазинах работа налажена, он отвечает за техническую сторону, я - за производственные вопросы. Поддерживаем друг друга во всем.
Покупатели тепло отзываются о «Семье»: «Мы привыкли уже к этому магазину, столько лет рядом, продавцы давно работают, мы их по именам знаем. Всегда подскажут, что лучше купить, что вкуснее. Очень приветливо относятся, улыбаются и шутят с нами. Приятно здесь делать покупки. В «Семье» намного теплее – по-семейному».
