Операция «Отдай жилье»
Злоумышленники представляются сотрудниками правоохранительных органов, банковских служащих и запугивают людей потерей квартиры от действий неких преступников. Тут же предлагают обезопасить недвижимость, продав ее и поместив всю вырученную сумму на специальный счет. Деньги обещают сберечь до конца якобы проводимой операции «по поимке банды».
При этом для продажи объекта жертву направляют в легальное агентство недвижимости. Поэтому риэлторам сегодня приходится осваивать техники выявления признаков «социальной инженерии». Как отметили в Уральской палате недвижимости, для риэлторов возникает большой репутационный риск, ведь, ничего не нарушив, продав квартиру законного собственника по его же просьбе, они оказываются невольными участниками обмана. Был случай, когда агентству пришлось за свой счет купить пострадавшему квартиру, не допуская, чтобы пожилой человек оказался на улице.
Куда ведут клиента?
Представители Российской гильдии риэлторов, Уральской палаты недвижимости, МВД, ФСБ, Росреестра, банковского сообщества объединили усилия по пресечению мошенничеств в сфере недвижимости. Проведены специальные совместные совещания на федеральном и региональном уровнях. В РГР для всех региональных ассоциаций провели вебинар на заданную тему, создан шаблон – как действовать в ситуации, когда есть подозрение, что клиента ведут мошенники.
- Мы оперативно в режиме чата сообщаем о таких случаях, их тут же берут в работу. Причем, если в каком-то регионе органы МВД не реагируют, есть возможность через федеральный центр эту ситуацию подвинуть, - заявила президент РГР Ирина Зырянова.
В Уральской палате недвижимости создали для риэлторов методичку по выявлению признаков мошенничества.
- Методические рекомендации для агентств недвижимости содержат параметры, по которым мы выявляем, что это, возможно, мошенничество. Конечно, ситуации могут быть разные. Может, я и правда не хочу никому говорить, что квартиру продаю. И это мое дело, куда деньги потрачу. Поэтому такие сделки не приостанавливают, но их проверяют, - пояснила президент Уральской палаты недвижимости Валерия Козлова.
И перечислила «звоночки», которые должны насторожить риэлтора. Запоминайте:
1) когда просят продать квартиру быстро;
2) когда просят не сообщать никому из родственников о сделке;
3) когда человека явно «ведут» по телефону (человек постоянно с кем-то консультируется);
4) когда денежные средства не используются для других сделок на рынке недвижимости (покупки «встречной» квартиры, земельного участка и т.д.) Сделка конечная, деньги поступают на счет;
5) когда квартира продается с большим дисконтом.
6) когда риэлтора подпускают только к минимуму информации, пресекая попытки уточнить детали сделки.
На удочку попадаются самые разные люди, в том числе образованные, далеко не всегда пожилые.
Срочно продаю квартиру
Показательный случай произошел не так давно в Нижнем Тагиле. Возможную аферу с недвижимостью удалось предотвратить только благодаря профессиональным действиям сотрудницы агентства недвижимости. Ей показалось подозрительным то, как вела себя одна из клиенток. Дама обратилась с просьбой продать однокомнатную квартиру в связи с переездом, заметно нервничала, все время смотрела в свой телефон.
Риэлтор предложила сделать фотографии, разъяснила все нюансы сделки, но взволнованная клиентка, ссылаясь на загруженность на работе, невнимательно слушала объяснения и лишь торопила риэлтора, говоря, что ей нужны деньги в течение трех дней. О своих подозрениях риэлтор сообщила руководителю агентства недвижимости. Та, в свою очередь, сообщила о происходящем стражам порядка.
Сотрудники полиции связались со странной посетительницей агентства недвижимости и выяснили, что она общалась по телефону с незнакомцем, который настаивал на продаже квартиры, и разъяснили, что это мошенники. Так удалось остановить противоправные действия в отношении тагильчанки.
Представительницы агентства недвижимости получили от полиции Нижнего Тагила благодарность.
Как отметили стражи порядка, понятно, что вознаграждение специалиста по продаже недвижимости напрямую зависит от количества успешных сделок, но здесь всегда важно оставаться человеком, и при малейших подозрениях разобраться в ситуации и постараться уберечь граждан от необдуманных поступков, что и было сделано.
