Попав в непростую ситуацию, тагильчанин обратился в консультационный пункт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей. Его специалисты разъяснили права и для урегулирования спора в досудебном порядке подготовили и направили претензию с требованием устранить недостатки выполненной работы. Однако исполнитель не удовлетворил добровольно законные требования потребителя. Мужчина вновь обратился к экспертам.
Они составили вторую претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной за работу денежной суммы, а также об уплате неустойки за нарушение срока удовлетворения требования об устранении недостатков. Но исполнитель вновь не удовлетворил добровольно законные требования потребителя.
После этого специалисты консультационного пункта составили в суд иск о взыскании с исполнителя уплаченных потребителем денежных средств по договору в полном объеме, неустойки (пени) и компенсации морального вреда.
Интересы потребителя по гражданскому делу представлял специалист консультационного пункта. Решением мирового судьи судебного участка №3 Дзержинского района было установлено, что у физического лица есть право заниматься определенными видами предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
Согласно сведениям, представленным налоговой инспекцией России по Свердловской области, исполнитель услуг зарегистрирован в качестве налогоплательщика на профессиональный доход. В связи с этим суд пришел к выводу о применении к рассматриваемому спору положений Закона о защите прав потребителей.
Решением мирового судьи требования удовлетворены частично, а именно, взысканы в пользу потребителя деньги, уплаченные по договору в полном объеме, неустойка за нарушение срока устранения недостатков, неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, компенсация морального вреда, а также взыскан штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке. Таким образом, суд взыскал с мастера в пользу потребителя 47 204 рубля.
