И никогда не сталкивалась с претензиями персонала или жалобами потребителей в таких случаях. Магазин заинтересован в демонстрации дружественного отношения к покупателю.
Потому очень удивилась информации о том, что председатель комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Ярослав Нилов подготовил для внесения в ГД проект, который даст возможность покупателям употребить продукты питания до оплаты на кассе магазина. Главное условие – упаковка и фиксированная цена. В пояснительной записке депутат сообщает, что взаимодействие между потребителем и продавцом всегда имеет характер потенциального конфликта, поэтому так важно устранять любые пробелы и коллизии в законодательстве. Одна из таких проблем – употребление покупателем продуктов в торговом зале до оплаты.
В настоящее время в законодательстве нет ни четкого запрета, ни разрешения на это. Нилов пояснил, что недосказанность порождает конфликты между покупателем и службами безопасности торговых сетей и магазинов. Депутат добавил, что это может привести (о, ужас!) к увечью потребителя и, как следствие, административным делам.
Поэтому чтобы избежать таких ситуаций, депутаты предлагают узаконить существующую практику, когда продукты при условии наличия упаковки и фиксированной цены, можно употреблять в торговом зале при условии последующей оплаты.Так, мороженое и шоколад можно будет съесть на законном основании прямо в торговом зале, а вот с развесными конфетами и орехами придется подождать до их полной оплаты.
Эксперты считают, что инициатива не найдет поддержки у продавцов ввиду необходимости усиления контроля, это приведет к повышению издержек и, как следствие, цен. Нужно говорить не только об изменении закона «О защите прав потребителей», но и КоАП и Уголовного кодекса, чтобы граждане, употребляющие товары в торговом зале с их последующей оплатой, не считались административными правонарушителями или преступниками.
