У купленной стиральной машинки оказался несговорчивый нрав еще во время гарантии - при включении любой программы стирки вода не нагревалась, не выполнялся отжим белья, некорректно работал насос. Покупатель обратился к продавцу, и товар был принят на проверку качества. Однако заявленные недостатки не подтвердились, и машинку доставили обратно – домой М. Там он обнаружил, что картонная упаковка и сама машинка залиты водой, поэтому посчитал небезопасным эксплуатировать такую технику и обратился к продавцу с письменной претензией о расторжении договора и возврате денежных средств. Требования остались без удовлетворения, и тогда М. обратился за юридической помощью.
Для урегулирования спора в досудебном порядке специалист консультационного пункта подготовил претензию от лица покупателя, но продавец отказался вернуть уплаченные за товар денежные средства и возместить убытки. Специалисту консультационного пункта ничего не оставалось, как подготовить исковое заявление о взыскании с продавца уплаченных потребителем денежных средств в полном объеме, неустойки (пени), убытков, судебных расходов, а также компенсации морального вреда.
Мировой судья участка № 3 Ленинского судебного района Нижнего Тагила встал на сторону потребителя, почти полностью удовлетворив его требования. С продавца были взысканы в полном объеме денежные средства, уплаченные за товар, неустойка за нарушение срока удовлетворения требований по претензии, судебные расходы, компенсация морального вреда, а также штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке. В общей сложности в пользу М. было взыскано 74 тысячи рублей.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей можно обращаться в консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефонам 8 (3435) 41-83-62, 41-82-10.Также информацию о работе и услугах консультационного пункта можно получить на сайтах: https://service.fbuz66nt.ru/, https://кц66.рф, https://tagil.med-jur-help.ru/ и в социальных сетях: ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp, Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley.
Фото Freepik.com
