.png)
Один из потребителей также расторг договор на оказание услуг кабельного телевидения и самостоятельно установил антенну для принятия сигнала цифрового вещания, воспользовавшись 20 общедоступными бесплатными телеканалами. Услуги кабельного телевидения крупная компания-провайдер перестала ему оказывать, но продолжала выставлять счет для оплаты. С вопросом, правомерны ли начисления за неоказанные услуги, потребитель обратился в консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
Специалисты пояснили, что телематические услуги (телевидения) оказываются оператором связи на основании договора об оказании услуг связи (п. 19 Постановления Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»). Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи (п. 57 Постановления Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»). В соответствии с п. 2 Указа Президента Российской Федерации № 715 «Об общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и радиоканалах» общероссийские обязательные общедоступные телеканалы и радиоканалы являются обязательными для распространения на всей территории Российской Федерации и бесплатными для потребителей.
При этом прием трансляции телевизионного вещания 20 общедоступных телеканалов осуществляется потребителем самостоятельно путем применения персональной телевизионной антенны либо посредством заключения (перезаключения) договора с оператором связи.Права и обязанности между сторонами прекращаются после расторжения договора.Соответственно, у оператора связи больше нет необходимости представлять услуги кабельного телевидения, а у потребителя их оплачивать. Таким образом, действия оператора связи в сложившейся ситуации являются неправомерными.
При возникновении вопросов специалисты консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей оказывают гражданам консультации по следующим телефонам: 8 (3435) 41-83-62, 41-82-10. Также информацию о работе и услугах консультационного пункта можно получить на сайтах: https://service.fbuz66nt.ru/, https://кц66.рф, https://tagil.med-jur-help.ru/ и в социальных сетях: ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley
Фото Magnific.com
