Наших читателей интересовало:
- на каких условиях НТЭСК будет проводить перенастройку ИПУ - бесплатно или нет?
- будут ли принимать акты о выполненной настройке от самостоятельно привлеченных жителями организаций?
Все это важно, потому что люди, не имея четкой информации, могут стать жертвами предприимчивых мастеров, навязывающих свои дорогостоящие услуги по перепрограммированию.
Вот что нам ответили:
Клиенты, посчитавшие более выгодным для себя вариант начисления платы за электроснабжение по двухставочному тарифу, могут обратиться за перепрограммированием прибора учета. Для этого необходимо написать заявление. Направить обращение можно на адрес электронной почты: info@ntesk.ru, воспользоваться сервисом «Обратная связь» на сайте АО «НТЭСК» по ссылке https://ntesk.ru/feedback/ или обратиться лично в центры обслуживания клиентов АО «НТЭСК» или АО «РИЦ».
Кроме того, любой клиент может обратиться в АО «НТЭСК», заполнив соответствующее обращение на сайте ГИС ЖКХ, в Личном кабинете абонента АО «НТЭСК», а также направить письменное обращение Почтой России.
После принятия в работу заявления на перепрограммирование, специалисты АО «НТЭСК» свяжутся по указанным контактам клиента. Услуга перепрограммирования предоставляется в порядке живой очереди, является бесплатной, оказывается сотрудниками гарантирующего поставщика или сетевой организации.
Гарантирующий поставщик призывает клиентов не пытаться самостоятельно перепрограммировать приборы учета, а также не доверять это сторонним организациям.
Согласно действующему законодательству нельзя самовольно нарушать пломбы на приборах учета, демонтировать приборы учета и осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета. Нарушение указанных показателей признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета. При обнаружении данных нарушений абонент обязан незамедлительно известить об этом ресурсоснабжающую организацию.
При необходимости демонтажа прибора учета - уведомить ресурсоснабжающую организацию о проведении указанных работ не менее чем за два рабочих дня, при этом указав показания индивидуального прибора учета.
