Потребитель приобрел пакет услуг в салоне красоты «Тут гладко». Среди услуг значилась и лазерная эпиляция. Запись на нее салон отменил накануне посещения, тем самым расторгнув договор в одностороннем порядке, что запрещено законодательством (п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются). Деньги салон вернул, но не в полном объеме, и потребитель обратился в консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за юридической помощью.
Документы по оказанию услуг у потребителя отсутствовали, потому что договор заключался через социальную сеть. Все это насторожило специалистов консультационного пункта. И, как выяснилось, не зря. Оказалось, у салона отсутствует лицензия на оказание медицинских услуг, какой является лазерная эпиляция. Нарушения выявлялись с каждым судебным заседанием: отсутствие документов на русском языке на аппарат, которым оказывалась услуга лазерной эпиляции, отсутствие сотрудников с медицинским образованием, отсутствие договора в письменной форме и другие.
Большинство людей привыкло к тому, что медицинские услуги могут оказываться только в стенах лечебных организаций, но это не так. Индустрия красоты давно вышла за рамки обычной укладки для волос. И вот - вчерашние школьники открывают свой бизнес и за несколько недель становятся супер-мастерами. Салоны красоты - на каждом углу: маникюр, педикюр, аппаратная косметология, эпиляция, перманентный макияж и многое другое. Но при наступлении аллергической реакции или резкого ухудшения состояния здоровья только сотрудник с медицинским образованием сможет незамедлительно оказать первую медицинскую помощь. Сама по себе процедура лазерной эпиляции признана безопасной, если осуществляется профессионалом. Однако в случаях неправильного подхода специалиста или наличия нераспознанных кожных заболеваний она может привести к плачевному результату. Может ли человек без медицинского образования отличить обычную родинку от другого кожного образования? Но мы продолжаем верить в сомнительную рекламу эпиляции за 500 рублей и доверять людям, которых абсолютно не знаем, свое лицо и тело.
Законодателем не зря предусмотрено лицензирование отдельных видов деятельности, в том числе и медицинской. Отсутствие лицензии может стать проблемой при осуществлении деятельности бизнеса, которая повлечет многочисленные судебные споры, наложение штрафных санкций надзорными органами, возможное изъятие оборудования, а, в случаях причинения вреда здоровью (жизни), - уголовное преследование. О репутации такого «бизнесмена» и говорить не приходится. Информация о наличии лицензии должна быть размещена на информационном стенде организации, чтобы любой потребитель мог с ней ознакомиться.
На данный момент ИП Семиной И.В запрещено оказание медицинской услуги лазерная эпиляция, деятельность салона «Тут гладко» по оказанию услуг лазерной эпиляции неопределенному кругу лиц решением Дзержинского районного суда признана незаконной.
Напоследок хотим предостеречь. Если когда-либо вы встретите товар (как в нашем случае аппарат лазерной эпиляции) без информации на русском языке – это верный признак того, что товар находится на территории России нелегально и не отвечает требованиям качества и безопасности.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей можно обращаться в консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефонам 8 (3435) 41-83-62, 41-82-10.
Адрес и график работы консультационных пунктов:
Нижний Тагил, ул. Карла Маркса, дом 29, кабинеты 1, 2. Телефон: (3435) 41-83-62 (режим работы: ежедневно с 8:30 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00).
Верхняя Салда, ул.Карла Маркса, дом 95/1 (режим работы: каждый вторник с 9:30 до 14:00, перерыв с 12:30 до 13:00).
Невьянск, ул. Мартьянова, дом 29, каб. 13 (режим работы: каждую пятницу с 9:30 до 14:00, перерыв с 12:00 до 12:30).
Также информацию о работе и услугах Консультационного пункта можно получить на сайте: https://tagil.med-jur-help.ru/ и в социальных сетях: ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley.
Фото Freepik.com
