.png)
С просьбой продемонстрировать работоспособность выбранного смартфона к консультанту обратился и покупатель Н., однако получил отказ. Ему предложили оценить смартфон по витринному образцу, а предназначенный к покупке включить и проверить отказались. Дома, дескать, проверите. Н., как и я, остался непреклонен и пошел за смартфоном в другой магазин. Но вопрос повис: может ли продавец отказать потребителю в демонстрации товара перед покупкой?
Специалисты отдела экспертиз защиты прав потребителей поясняют, что отказ в демонстрации покупателю товара равноценен отказу в заключении договора, что является нарушением законодательства в области защиты прав потребителей.Действия продавца в данной ситуации неправомерны. Он был обязан показать товар, проверить его работоспособность, целостность экрана и корпуса, продемонстрировать комплектность. Также потребитель имеет право сравнить уникальный 15-значный международный идентификатор мобильного оборудования (IMEI), указанный на упаковке товара и на самом телефоне, чтобы определить, легально ли товар ввезен в страну.
Специалисты консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей оказывают гражданам консультации по телефонам: 8 (3435) 41-83-62, 41-82-10.Также информацию о работе и услугах консультационного пункта можно получить на сайтах: https://service.fbuz66nt.ru/, https://кц66.рф, https://tagil.med-jur-help.ru/ и в социальных сетях: ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley
_760x570_54c.webp)
