Подписку отменил, а деньги не вернули. Кто прав?

На ваш вопрос отвечает адвокат адвокатской конторы №1 Наталья КОРЯКИНА:

- Потребитель в случае отказа от исполнения абонентского договора вправе требовать возврат денежных сумм, уплаченных за период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса России договором с исполнением по требованию (абонентским) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления, предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврат уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя. Если это абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Таким образом, при нежелании пользоваться оплаченной подпиской клиенту (потребителю) следует направить продавцу уведомление об отказе от договора, а не ограничиваться ссылками на отсутствие необходимости в ее использовании с указанием требования о возврате денежных средств, поскольку такие требования не равнозначны уведомлению об отказе от договора.

В настоящее время этот спорный вопрос урегулирован в пункте 10 обзора Верховного суда России - 2023, где прямо указано, что потребитель в случае отказа от исполнения абонентского договора вправе требовать возврат денежных сумм, уплаченных за период действия договора, на который он досрочно прекращен.