.png)
Процедура несложная: открыть сервис «Запись к врачу. Свердловская область», выбрать нужного специалиста, посмотреть свободные часы и подтвердить визит. Если обстоятельства изменились, прием можно перенести или отменить там же.
Для первого обращения потребуется подтвердить личность - указать СНИЛС, дать согласие на обработку данных и авторизоваться через «Госуслуги». После этого пользоваться сервисом можно непосредственно в MAX.
Для пациента это прежде всего вопрос времени. Не нужно дозваниваться в регистратуру, ждать ответа и уточнять, когда у специалиста есть свободное окно. Расписание доступно на экране, а решение остается за самим пользователем.
На этот аспект обращает внимание главный врач Нижнетагильской областной больницы Константин Нечаев. По его словам, цифровые решения должны иметь вполне конкретный результат - делать получение медицинской помощи удобнее.
- Мы активно внедряем цифровые решения, чтобы сделать получение медицинской помощи удобнее и комфортнее для каждого. Один из таких шагов - возможность записываться на прием прямо в национальном мессенджере MAX через специальный чат-бот. Подобные онлайн инструменты стали частью общей работы по модернизации здравоохранения. И речь идет не только о выборе времени визита, - говорит Константин Нечаев.
Возможности электронных сервисов постепенно расширяются: дистанционные консультации, работа с медицинскими документами, напоминания о необходимых обследованиях и другие услуги должны позволять решать больше вопросов без дополнительного обращения в поликлинику.
При этом цифровой формат не отменяет привычных способов взаимодействия с врачом. Телефон регистратуры, личное обращение и другие варианты остаются доступными. MAX - дополнительный канал для тех, кому удобнее самостоятельно управлять своим визитом со смартфона.
Для города важен и другой момент. Чем больше услуг можно получить дистанционно, тем меньше организационных вопросов ложится на регистратуру. Ее задача постепенно смещается от приема большого количества звонков к непосредственной работе с пациентами, которым действительно требуется помощь на месте.
