В Нижнем Тагиле и на выездных консультациях в Верхней Салде и Невьянске специалисты провели 1 280 устных консультаций потребителей. Как и в прошлом году, большая их часть касалась вопросов продажи непродовольственных товаров. Специалисты отдела подготовили 57 претензий на общую сумму заявленных требований 362 700 рублей. Также подготовлены 14 исковых заявлений на общую сумму 1 863 870 рублей. Девять исков уже удовлетворены судом в пользу потребителей, остальные на данный момент находятся в судах на стадии рассмотрения. По результатам анализа судебных актов можно заключить, что должным образом собранные доказательства и документы, свидетельствующие о нарушении прав потребителя, служат достаточным основанием для удовлетворения требований в судебном порядке. Вместе с тем, требования о взыскании неустойки (пени) и компенсации морального вреда удовлетворяются судами частично.
Просветительская деятельность консультационного пункта по вопросам защиты прав потребителей на территории Горнозаводского округа – еще один аспект постоянной работы отдела. В частности, в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте», на сайтах Нижнетагильского ФБУЗ, администраций городов Горнозаводского округа, в электронных и печатных СМИ опубликованы семь статей на различные темы потребительских отношений, прошли выступления на телевидении. Проведено три горячие линии по вопросам туристских услуг и детского отдыха, качества и безопасности детских товаров. Прочитано 22 лекции в школах и центрах социальной защиты для аудитории общей численностью около 670 человек, распространено более 715 памяток.
Специалисты отдела считают, что у потребителей прослеживается недостаток необходимых знаний в сфере защиты прав потребителей, поэтому консультационный пункт продолжает свою работу по консультированию, информированию и подготовке досудебных претензий и исковых заявлений.
Адреса и режим работы консультационных пунктов:
ул. Карла Маркса, д. 29, каб. 1, 2 (ежедневно с 8:30 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00)ул. Окунева, д. 22, каб. 216 (каждый четверг с 9:30 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00)
Адреса в интернете:
https://service.fbuz66nt.ru/, https://кц66.рф, https://tagil.med-jur-help.ru/,ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp, Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley.
