.png)
Мечты или реальность
В детстве Алла училась в художественной школе, а любовь к творчеству благодаря маме – художнику по росписи подносов Тамаре Юдиной - стала семейным кредо. Девочка мечтала стать стилистом-визажистом, работать на киностудии и создавать неповторимые образы. Реальность предложила другое: раннее замужество, пеленки и работу в советской парикмахерской.
- Тогда в парикмахерские брали без образования и прямо на месте обучали новичков, - вспоминает Алла Волчкова. – Но все места парикмахеров были заняты, и я согласилась на работу маникюриста. Выучилась и несколько лет делала женщинам маникюр. Появились постоянные клиенты, которые позже, встречая меня на улице, останавливали с расспросами: «Где вы сейчас работаете? Мы не можем найти!Как к вам попасть?»
А попасть к Алле было проще простого: выйдявторой раззамуж и родив второго ребенка, она открыла собственную парикмахерскую, которую назвала в честь новорожденной дочери.
Анахронизм или современность
Молодая предпринимательница поставила перед коллективом амбициозную задачу, которая увлекла всех. Ее точно сформулировала в фильме «Вокзал для двоих» героиня Нонны Мордюковой: «Ты вспоминай нашу торговлю и делай все наоборот». А советские парикмахерские есть за что вспомнить недобрым словом. Мало того, что стригли плохо, не прислушиваясь к пожеланиям клиентов, отсидевших длинную очередь, еще и хамили, общались свысока. Однажды решившись на стрижку сессон, я вышла из парикмахерской с горшком на голове и дала себе зарок: «Больше никогда! Лучше зарасту, как чудище в «Аленьком цветочке».
- При этом было много талантливых мастеров, - возражает Алла Волчкова. – Но работали они в плановом режиме: нужно было сдать определенную сумму выручки, поэтому должного внимания клиентам не уделяли, стригли на потоке.Еще и скандалили между собой, стараясь вырвать друг у друга кусок пожирнее – окрашивание или химзавивку. Клиенту в такой обстановке было, конечно, некомфортно. Поэтому, когда я планировала открыть уютный островок счастья для женщин, жестко отбирала мастеров и отказала многим прекрасным профессионалам по одной лишь причине -недостатку культуры поведения. Сделала ставку на молодых и сразу определила наш подход: встречаем с улыбками, окружаем заботой, тщательно работаем над качеством.
Парикмахерскому искусству свою талантливую молодежь Алла обучала на курсах в Екатеринбурге, косметологов и маникюристов отправляла на повышение квалификации в Москву. Первой в городе ее парикмахерская ввела предварительную запись, экономя время своих клиентов. Им бесплатно подавали чай и кофе, всегда держали свежую прессу. Даже зонтики в прокат выдавали, чтобы неожиданный дождь не испортил прическу. И опять же одним из первых заведение объединило мужской и женский залы – в парикмахерской работали специалисты широкого профиля. Сегодня это одно из самых известных предприятий индустрии красоты Нижнего Тагила, существующее 28 лет.
Избалованность или самостоятельность
Даже по прошествии стольких лет Алла Волчкова со слезами вспоминает семейную трагедию, произошедшую в начале 2000-х. Муж пропал без вести, когда Алла ждала третьего ребенка, и «каменная стена», за которой жила женщина, рухнула в одночасье. На руках остались трое детей и неокрепший бизнес.
- Ощущала себя маленьким воробышком на ветру, не понимала, как жить дальше. Надежда сменялась отчаянием, и спаслоосознание того, что я сама теперь должна стать «каменной стеной» для детей, родителей-пенсионеров и родственников мужа. Маленькое предприятие в итоге стало средством существования для всей семьи, многие родные до сих пор работают в нашем салоне красоты. Детям только, к сожалению, мало внимания уделяла – все время занимала работа.
Вопреки расхожему мнению, что дети предпринимателей вырастают мажорами, своих Алла Волчкова не баловала.
- Мы живем в пригороде, и когда в гости к бабушкам приезжали городские дети, сравнение бросалось в глаза: мои бегали, как бомжи – в китайском ширпотребе, из которого выросли. Когда девочки стали взрослеть, достала им свои дорогие вещи, сохранившиеся с прежних времен. На куртки «Версаче» они отреагировали слезами: «Купи нам в эконом-магазине нормальную одежду, как у всех!» Дети выросли самостоятельными, без снобистских замашек, и я очень этому рада.
Когда средняя дочь Кристина училась на бюджете в Екатеринбурге, она выживала за счет стипендии и пенсии по потере кормильца. Деньгами мама помогала не часто: в основном снабжала овощами с огорода. И Кристина быстро сориентировалась в чужом городе – где что можно купить подешевле. Младшая дочь Эвелина уехала учиться в Чехию, тоже поступила на бюджет. Чтобы выжить, начала подрабатывать в киноиндустрии и кафе, быстро стала управляющей кофейни, а сейчас открыла собственное ИП. Старший сын Михаил - давно самостоятельный человек: работает в автобизнесе, большая семья, трое детей.
По словам Аллы, дети благодарят маму за такую подготовку к взрослой жизни. А теплоту, доверие и поддержку, которые сохраняются в семье, деньгами все равно не купишь.
Самозанятые или предприниматели
В 2006 году, столкнувшись с трудностями в бизнесе, Алла Волчкова пришла в Торгово-промышленную палатуНижнего Тагила за помощью. Решая собственные проблемы, она 20 лет занимается поддержкой других коммерсантов: входит в совет ТПП и возглавляет в палате комитет по развитию малого и среднего предпринимательства.
- Благодаря поддержке президента ТПП Бориса Соколова я вошла и в федеральныйкомитет по развитию малого и среднего предпринимательства. Это дает прекрасную возможность отстаивать права предпринимателей на федеральном уровне, корректировать законы, которые государственная бюрократическая машина принимает иногда, будучи совершенно оторванной от реальной жизни.
В последние годы Алла Волчкова ведет активную борьбу, отстаивая равные условия для самозанятых и предпринимателей в индустрии красоты. В том числе на Международном экономическом форуме в Санкт-Петербурге, где она дважды выступала спикером.
- Сегодня ситуация такова, что индивидуальных предпринимателей постоянно нагружают новыми налоговыми и другими платежами, а самозанятые не подвержены при этом никаким проверкам, не говоря о минимальном налоге, выплату которого даже проконтролировать невозможно, - уверена Алла. -При этом мы предоставляем идентичные услуги.Услуга должна оказываться всеми на равных условиях аналогично тому, как на равных условиях мы соблюдаем правила дорожного движения.И это относиться не только к бьюти-индустрии. Самозанятые сегодня вошли во все сферы бизнеса: тортики на дому, швейные мастерские, услуги автосервиса… Государство подталкивает бизнес уходить в самозанятые: меньше и налогов, и ответственности. На собственном предприятии я представляла расчеты, что, если весь мой коллектив – 50 человек - оформятся самозанятыми, улучшив статистику по их росту в регионе, государство только с меня недополучит около пяти миллионов рублей в год налоговых отчислений. Не говоря о том, что уровень сервиса и контроля будут падать.
Алла Волчкова считает, что государству надо обратить особое внимание на легальный бизнес: создать условия, чтобы он не прятался в тень:
- Необходимо пересмотреть систему штрафов. Сегодня за незаконное предпринимательство (когда человек осознанно нарушает закон, не платит годами налоги, скрывает свои доходы) назначают смешной штраф – две тысячи рублей. И в то же время есть легальные предприниматели, которые стараются вести бизнес, соблюдая букву закона. Но если он не вовремя сдал отчет, штраф придет астрономический. Эти меры воздействия необходимо менять местами.
Финал или продолжение
Если крупным бизнесом по-прежнему заправляют мужчины, то в малый, по мнению Аллы Волчковой, давно и успешно вошел слабый пол. Правда, слабой, руководя мужчинами, трудно оставаться. Но Алле повезло:
- У меня женский коллектив, и мою мягкую сущность бизнес не сломал. Я, как кот Леопольд, хочу, чтобы все жили дружно, стараюсь каждому идти навстречу. В последние годы работать все тяжелее. Ведь собственное дело - не только доходы и расходы. Это коллектив сотрудников, у каждого из которых свои проблемы. Стараюсь помогать в их решении. Мой бизнес – мой самый «проблемный ребенок», которому приходится отдавать массу внимания и времени. А коллектив предприятия – вторая семья.
Однако еще несколько лет назад Алла Волчкова хотела поставить жирную точку.
- Думала, отметим 25-летие, скажу всем спасибо и закроюсь. Но, попав в проект Торгово-промышленной палаты «Семейные компании России»,познакомившись с людьми разных поколений и их бизнес-историями, впервые задумалась: «А ради чего вложила столько сил в свое дело? Неужели для того, чтобы в итоге закрыть?» Ответ мне дал еще один проект - «Надежды бизнеса России», организованный для подростков. Детей обучают основам предпринимательского дела, и на примере компаний родителей они придумывают собственные стартапы. Подростки начинают полноценно, с интересом вникать в семейный бизнес. Очень пожалела, что проект не существовал, когда взрослели мои дети. Боялась вырастить мажоров, которые будут сидеть на шее, и всегда им говорила: «Ищите себя. На мой бизнес не надейтесь».
Так и получилось. Детям мамин бизнес не интересен, они выбрали собственные дороги.
- Но у меня есть внуки! – торжествующе заключает моя собеседница. – Будет отлично, если кто-то из них захочет продолжить непростое семейное дело.
