На вооружение можете взять опыт тагильчанина, который при поддержке экспертов смог добиться справедливости. История такова.
В консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей за помощью обратился потребитель. Осенью 2022 года он заключил договор купли-продажи стальной двери с установкой и сразу произвел оплату в полном объеме.
По условиям договора дата изготовления двери составляла 50 календарных дней, но предусматривалась плановая дата установки. На деле продавец условия договора не выполнил: товар не передал и не установил ни в плановую дату, ни по прошествии 50 календарных дней. Потребитель неоднократно обращался к продавцу и в устной форме требовал передать и установить дверь, однако на свои требования слышал только обещания.
Как пояснила специалист консультационного пункта Олеся Петренко, если продавец, получивший предварительную оплату по договору, не исполнил обязанность по передачи товара в установленный договором срок, то потребитель имеет право потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Для урегулирования спора в досудебном порядке подготовили претензию, в которой потребитель требовал принять отказ от исполнения договора купли-продажи, вернуть деньги, уплаченные за непереданный товар, выплатить неустойку (пеню) за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, возместить убытки, понесенные в результате обращения за консультацией и услугой по составлению претензии. Однако требования, заявленные потребителем, продавец оставил без удовлетворения.
Потребитель вновь обратился к экспертам, они посоветовали обратиться в суд за защитой своих прав. Тагильчанин именно так и поступил.
Решением Тагилстроевского районного суда требования удовлетворены частично. В пользу потребителя взысканы деньги, уплаченные за товар в полном объеме, неустойка за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, судебные расходы, компенсация морального вреда, а также взыскан штраф, за несоблюдение требований в добровольном порядке. В общей сложности с продавца в пользу потребителя суд взыскал 144 131 рубль. Решение вступило в законную силу, начато исполнительное производство.
